FAQ
Cosa trovo nello shop di Medical Graphic?
All’interno del nostro shop digitale trovi prodotti e servizi per migliorare la tua comunicazione online, anche se parti da zero: caption pronte, brand kit, prompt per AI, shooting fotografici, video aziendali e siti web professionali.
Chi programma e pubblica i miei contenuti sui social?
Pensiamo a tutto noi! Una volta approvati i contenuti, sarà il nostro team dell’agenzia a occuparsi della programmazione e pubblicazione sui tuoi profili social, rispettando il calendario editoriale concordato. Ti chiederemo solo di fornirci gli accessi alle pagine (o i ruoli corretti come amministratore/editor), così potremo gestire il tutto in totale autonomia e senza stress per te. Avrai anche un assistenza diretta via Whatsapp
Quando ricevo i prodotti digitali dopo l’acquisto?
I prodotti scaricabili (come caption, prompt o template) sono disponibili immediatamente dopo il pagamento, via link o email.
I servizi personalizzati (brand kit, shooting, siti) vengono presi in carico entro 24h e consegnati secondo i tempi indicati nella scheda prodotto
Posso richiedere una personalizzazione dei contenuti acquistati?
Certo! Molti dei nostri prodotti possono essere personalizzati su richiesta, con un piccolo extra. Scrivici o compila il form dopo l’acquisto: ti contatteremo per i dettagli.
Posso ricevere fattura?
Sì, ovviamente. Durante il checkout potrai inserire i dati per la fatturazione elettronica. Se dimentichi di farlo, puoi scriverci a info@medicalgraphic.it con i tuoi dati entro 24h dall’acquisto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare in modo sicuro con carta di credito/debito, PayPal e Apple Pay. Per importi elevati (es. video o siti) è possibile anche pagare tramite bonifico su richiesta.
Posso regalare un prodotto?
Sì! Abbiamo una Gift Card digitale che puoi acquistare e inviare via email a chi vuoi, perfetta per freelance, professionisti o chi sta lanciando un progetto.
Dove lavorate per i servizi fotografici e video?
Realizziamo shooting e video principalmente in Emilia-Romagna, Veneto, Toscana, Lomabardia, Trentino alto adige, ma valutiamo trasferte in tutta Italia. Per richieste fuori zona, scrivici alla mail info@medicalgraphic.it prima dell’acquisto.
Posso modificare o annullare un ordine?
I prodotti digitali non sono rimborsabili una volta scaricati. Per i servizi, puoi annullare l’ordine entro 24h dall’acquisto se non è ancora in lavorazione.
Contattaci al più presto per trovare la soluzione migliore.
Posso parlare con qualcuno prima di acquistare?
Certo! Siamo un team reale. Scrivici via email o DM su Instagram @medical_graphic_ferrara o via Whatsapp al 3513010475 e ti risponderemo il prima possibile. Se serve, fissiamo anche una call.